Question 1

COME POSSO TROVARE IL PRODOTTO CHE CERCO?

Accepted Answer

Partendo dalla Homepage, hai diverse possibilità:
	- se vuoi scoprire ciò che ti offre Originis, entra nel negozio e naviga utilizzando i filtri di ricerca.
	- se vuoi trovare un preciso prodotto, specifica nel box "Cerca" uno o più termini relativi alla tua ricerca e ti apparirà una lista di prodotti relativi alla parola cercata.

Question 2

COME POSSO ACQUISTARE IL PRODOTTO VISUALIZZATO?

Accepted Answer

Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo. Per effettuare l'ordine, clicca su 'Aggiungi al carrello'.

Question 3

COME POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?

Accepted Answer

Acquistare su www.originis.it è veloce ed istintivo. Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone 'aggiungi'. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o 'Shopping Bag'), dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. Puoi portare a termine l'acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili. Originis ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a www.originis.it e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Question 4

C'È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE?

Accepted Answer

Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Originis potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.

Question 5

COS'È E COME FUNZIONA IL "CODICE PROMOZIONALE"?

Accepted Answer

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Question 6

QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D'ACQUISTO?

Accepted Answer

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo [admin@originis.it].

Question 7

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE

Accepted Answer

Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.  I tempi e le spese di consegna dei prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione. In ogni caso i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

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